Инвесторы могут уволить Марка Цукерберга

Содержание

Марка Цукерберга может потерять руководящую должность в Facebook

Рейтинг брокеров за 2020 год:

Крупным акционерам Facebook не нравятся методы управления Марка Цукерберга: из-за необязательных скандалов компания теряет репутацию, деньги и доверие аудитории. Возьмем сезон 2020-2020 года. В этот период Facebook обвиняли в распространении персональных данных, публикации ложной информации о взломах пользовательских страниц и умышленном открытии доступа к закрытым аккаунтам.

Акционеры решили, что менеджмент Facebook нужно менять и Марк Цукерберг не способен одновременно работать на двух должностях: на должности главы совета директоров и на должности руководителя компании. Решение вопроса отложено до мая 2020 года 一 пройдет заседание, по итогам которого Марк Цукерберг могут сместить с поста председателя совета директоров.

Марк Цукерберг работает в штатном режиме и никак не отреагировал на слух о своем возможном увольнении с поста председателя совета директоров.

Что это значит пользователей, решивших инвестировать в акции Facebook?

Сейчас увольнение Марка Цукерберга выгодно только СМИ, которое нашло горячий инфоповод и пытается как можно эффектней его распространить. Если бы в компании действительно было все плохо с менеджментом, то вопрос решался в первоочередном порядке и не растягивался до мая 2020 года.

Самое интересное в том, что даже если Марка Цукерберга сместят с должности главы совета директором, за ним сохраняется место руководителя Facebook. Также в его руках сосредоточен контрольный пакет акций, дающий 59,9% голосов во время принятия всех стратегических решений касающихся развития Facebook.

Если Марка Цукерберга и уволят с должности председателя директоров, то на акции Facebook это окажет лишь кратковременный эффект, который будет полностью ликвидирован в течение первой торговой недели. Далее курс акций Facebook будет зависеть исключительно от достижений компании.

График курса акций Facebook. 23 октября 2020 года стоимость одной ценной бумаги закрепилась на отметке 154 $.

В октябре 2020 года увольнение Марка Цукерберга кажется маловероятным событием. Однако, давайте посмотрим недавнюю историю. В сентябре 2020 года в похожей ситуации оказался Илон Маск, который своей активностью в соцсетях негативно влиял на имидж Tesla. Результат такой: Илона Маска увольняют с поста председателя совета директоров Tesla, облагают штрафами и различными обязательствами. Это означает, что если к маю 2020 года Facebook попадет в очередной крупный скандал, то Марк Цукерберг все-таки может лишиться одной из своих должностей.

Инвесторы Facebook требуют уволить Марка Цукерберга

Инвесторы Facebook выступили за смещение основателя компании Марка Цукерберга с поста председателя правления, сообщает Business Insider. Недовольство инвесторов связано с его управлением соцсетью.

Список лучших русских биржи для торговли бинарных опционов:

За отставку Цукерберга проголосовали шесть инвесторов, владеющие активами компании на сумму $3 млрд. На одной из встреч Цукерберга обвинили в том, что он управляет компанией «как диктатор». Также инвесторы недовольны утечками данных пользователей соцсети.

  • Сейчас Цукерберг занимает должность главы Facebook и председателя его правления.
  • Цукербергу приводят в пример Билла Гейтса, который добровольно ушел с поста CEO. Инвесторы хотят, чтобы Цукерберг покинул пост председателя, а вместо него пришел независимый управленец. Также они планируют отказаться от выпуска акций двух классов, поскольку привилегированные акции в руках Марка Цукерберга и его ближайших менеджеров дают им слишком много власти.
  • Привилегированные акции класса В дают в 10 раз больше голосов, чем акции класса А. Цукерберг владеет свыше 75% акций В, что даёт ему больше половины всех голосов в компании при принятии важных решений.
  • После публикации The New York Times стало известно, что компания Cambr >

Главное за неделю

Британские СМИ потеряли $222 млн доходов из-за черного списка слов рекламодателей

В 2020 году британские издания потеряли почти 170 млн фунтов (примерно $222,4 млн) доходов от цифровой рекламы. Во всем виноваты черные списки слов от рекламодателей, пишет The Guardian.

Что случилось

Британские издания недополучили около $222,4 млн дохода от цифровой рекламы. В этом виновна технология, которая не позволяет показывать объявления рядом с нежелательным контентом вроде перестрелок или терроризма. Оказалось, что она блокировала рекламу и возле популярных статей, например, об «Игре Престолов» и Чемпионате мира по регби.

Рекламодатели используют черные списки ключевых слов, в которые попадают «атака», «смерть», «секс» и другие. В материалах, где они есть, не показывают рекламу. Издания традиционно поддерживают подобные меры защиты репутации бренда. Правда, в некоторых случаях черные списки достигают 3000 или 4000 слов. Из-за этого нет рекламы во многих популярных материалах.

Согласно отчету Бизнес-школы Роберта Меррика в Университете Балтимора, в прошлом году издания в Великобритании, США, Японии и Австралии потеряли $3,2 млрд дохода от цифровой рекламы. Проблема все в той же чрезмерной блокировке, из-за которой перестали показывать объявления в статьях с «безопасным или нейтральным контентом».

В прошлом году британские издания заработали на цифровой рекламе около $991,8 млн (758 млн фунтов). Таким образом они потеряли примерно четвертую часть дохода из-за черных списков слов. Например, в 2020 году самым популярным поисковым запросом в Великобритании стал Кубок мира по регби (Rugby World Cup). Но во многих популярных статьях по этой теме не было рекламы, ведь там были слова «атака» и «травма».

Главное за неделю

Крупнейший организатор IPO на Уолл-стрит не будет работать с компаниями без женщин в руководстве

Goldman Sachs будет организовывать IPO только компаниям с хотя бы одной женщиной в совете директоров. Об этом CEO Goldman Sachs Дэвид Соломон рассказал CNBC.

Что случилось

Goldman Sachs — инвестиционный банк с активами на сумму больше $1 трлн. Он считается крупнейшим организатором IPO на Уолл-стрит. В 2020 Goldman Sachs помог провести крупнейшее публичное размещение в мире — Saudi Aramco привлекла $25,6 млрд.

Вчера CEO Goldman Sachs Дэвид Соломон заявил, что с 1 июля банк перестанет организовывать IPO для компаний, в совете директоров которого не будет «разнообразия» — то есть женщин, людей с другим цветом кожи или сексуальной ориентацией. Нововведение будет действовать в США и Европе.

По словам Соломона, в последние четыре года показатели IPO у американских компаний с минимум одной женщиной-директором были значительно выше, чем вообще без них. К 2021 году Goldman Sachs начнет требовать минимум двух «разнообразных» директоров в совете.

Глава Goldman Sachs считает, что отчасти эта проблема существует из-за того, что в качестве кандидатов обычно рассматривают людей, которые уже работали CEO, CFO или директором публичных компаний. Это и мешает женщинам войти в совет директоров. В Goldman Sachs готовы помочь компаниям найти подходящих кандидаток. Сейчас в совете инвестиционного банка 11 членов, четверо из них — женщины.

Главное за неделю

«Зеленые» и богатые: миллиардеры, которые сделали состояние на заботе об экологии

Одним из главных трендов последних лет стала борьба с климатическими изменениями и необходимость перехода на чистую энергию и экологичную продукцию. Из 500 богатейших людей мира по версии Bloomberg более 25% составляют предприниматели, которые сделали состояние на углеводородной экономике. Успешных экологических компаний с высокой капитализацией становится все больше. Издание Bloomberg составило список миллиардеров, которые заработали на заботе об окружающей среде.

Цзэн Юйцюнь, Хуан Шилин, Пей Чжэньхуа, Ли Пин

  • Место: 1
  • Страна: Китай
  • Компания: CATL
  • Общее состояние предпринимателей: $16,7 млрд
  • Состояние от «зеленых» активов: $16,7 млрд

Цзэн Юйцюнь

CATL — ведущий китайский производитель электрических аккумуляторов. Среди клиентов компании Daimler, Toyota, BMW и Volvo. CATL основали в 2020 году. С момента IPO в июне 2020 года акции компании выросли более чем в четыре раза. Ожидается, что к 2050 году мировой рынок аккумуляторов для электромобилей достигнет оценки в $500 млрд.

Илон Маск

  • Место: 2
  • Страна: США
  • Компания: Tesla
  • Состояние предпринимателя: $27,6 млрд
  • Состояние от «зеленых» активов: $14,6 млрд

Илон Маск

Илону Маску принадлежит примерно пятая часть производства электрокаров, литий-ионных аккумуляторов и солнечных батарей для Tesla. Gigafactory 1 — крупнейший аккумуляторный завод в мире.

Алоис Воббен

  • Место: 3
  • Страна: Германия
  • Компания: Enercon
  • Состояние предпринимателя: $7,3 млрд
  • Состояние от «зеленых» активов: $7,3 млрд

Алоис Воббен

Enercon называют одним из крупнейших производителей ветряных турбин. В 2020 году на нее приходилось 6% рынка. Воббен разработал свою первую ветряную турбину в 1970-х годах, а в 1984-м основал Enercon. В 2020 году компания столкнулась с серьезными проблемами из-за снижения количества бизнес-заказов в Германии.

Энтони Пратт

  • Место: 4
  • Страна: Австралия
  • Компания: Pratt Industries
  • Состояние предпринимателя: $6,8 млрд
  • Состояние от «зеленых» активов: $6,8 млрд

Энтони Пратт

Пратт управляет бизнесом по производству гофрированных коробок, который его семья запустила еще в 1948 году. Под его контролем две компании — Visy Industries и Pratt Industries. Последняя является крупнейшей в мире частной компанией, которая занимается производством бумаги и упаковки, на 100% состоящей из вторсырья. Производство Пратта работает на чистой энергии, которую вырабатывают электростанции компании.

Ли Чжэнго, Ли Чунань, Ли Сиян

  • Место: 5
  • Страна: Китай
  • Компания: Longi
  • Общее состояние предпринимателей: $3,4 млрд
  • Состояние от «зеленых» активов: $3,4 млрд


Ли Чжэнго

Longi Green Energy Technology — крупнейший в мире производитель высококачественных монокристаллических солнечных панелей. Компанию основали в 2000 году. Она ежегодно удовлетворяет около четверти мирового спроса на солнечные панели и модули. Longi — самая дорогая компания в этой сфере, ее капитализация — $16 млрд.

Хосе Мануэль Энтреканалес

  • Место: 6
  • Страна: Испания
  • Компания: Acciona
  • Состояние предпринимателя: $4,9 млрд
  • Состояние от «зеленых» активов: $2,9 млрд

Хосе Мануэль Энтреканалес

Acciona обеспечивает чистой электроэнергией более чем 6 млн домов. Строительную группу Acciona основал дед Энтреканалеса. В 2004 году предприниматель занял пост председателя семейного бизнеса и запустил направление возобновляемых источников энергии. В 2020 году оно принесло Acciona 60% прибыли.

Лин Цзяньхуа

  • Место: 7
  • Страна: Китай
  • Компания: Hangzhou First Applied Material
  • Состояние предпринимателя: $2,9 млрд
  • Состояние от «зеленых» активов: $2,9 млрд

Лин Цзяньхуа

Hangzhou First Applied основана в 2003 году. Она производит пленки для солнечных панелей и контролирует более половины мирового рынка. Рыночная капитализация Hangzhou First Applied составляет $3,7 млрд. В 2020-м ее акции выросли более чем на 80%.

Ван Чуанфу

  • Место: 8
  • Страна: Китай
  • Компания: BYD
  • Состояние предпринимателя: $4,2 млрд
  • Состояние от «зеленых» активов: $2,4 млрд

Ван Чуанфу

Ван Чуанфу основал BYD в 1995 году. Это крупнейший производитель электромобилей в КНР. Выручка компании в 2020 году —122 млрд юаней ($18 млрд). С 2008-го долей в BYD владеет Berkshire Hathaway Уоррена Баффета.

Сомфот Ахунай

  • Место: 9
  • Страна: Таиланд
  • Компания: Energy Absolute
  • Состояние предпринимателя: $2,4 млрд
  • Состояние от «зеленых» активов: $2,4 млрд

Сомфот Ахунай

Сомфот Ахунай основал Energy Absolute в 2006 году. Изначально компания занималась производством пальмового масла. В 2020-м она расширила бизнес на выпуск биодизеля. К этому добавились еще и возобновляемые источники энергии. Energy Absolute представила Mine Mobility — первый в мире электромобиль, который разработали и произвели в Таиланде.

Тревор Милтон

  • Место: 10
  • Страна: США
  • Компания: Nikola Motor
  • Состояние предпринимателя: $1,3 млрд
  • Состояние от «зеленых» активов: $1,3 млрд

Тревор Милтон

Стартап Nikola Motor разрабатывает грузовики на водородных топливных элементах. Их топливо будет стоить на 20-30% дешевле дизельного. Компания использует солнечную энергию для расщепления воды на водород. В 2020-м пивной гигант Anheuser-Busch заказал 800 грузовиков Nikola Motor.

«Нова Пошта» бьет рекорды. Отделений стало в 2 раза больше, а приложением пользуются 3,7 млн

В 2020 году «Нова Пошта» доставила на 22% посылок больше, чем в 2020-м — 212 млн штук. При этом количество международных отправок увеличилось на 26%, пишет ITC.ua.

Что случилось

«Нова Пошта» подвела итоги 2020 года и рассказала о рекордных показателях. За год компания в два раз увеличила количество отделений — до более 6000.

По сравнению с 2020-м на 22% выросло количество доставленных посылок. Этот показатель превысил 212 млн штук. Также на 23% увеличилось количество международных отправок. Всего «Нова Пошта» обслужила 8 млн клиентов.

За год количество пользователей мобильного приложения выросло на 48% — до 3,7 млн. Все благодаря новым диджитал-инструментам вроде онлайн-оформления договоров и международных экспресс-накладных, отслеживания посылки в режиме реального времени и оплаты услуг бонусами. Через приложение оформили более 27% экспресс-накладных. В пять раз выросло число пользователей бизнес-кабинета.

В 2020-м «Нова Пошта» уделила особое внимание экологии. В том числе в отделениях Киева, Харькова, Днепра, Одессы, Львова и Полтавы появились боксы для сбора упаковки. За год компания собрала 1613 тонн вторсырья — на 41% больше, чем в 2020-м. Также «Нова Пошта» закупила почти 6000 электромобилей стоимостью $30 000 каждый.

Главное за неделю

1+1 media начнет делать клиентские спецпроекты с блогерами

Медиахолдинг 1+1 media запускает направление для работы с блогерами под названием 1+1 Digital Influencer Marketing Agency. Об этом говорится в сообщении компании.

Что случилось

Подразделение 1+1 Digital запускает направление 1+1 Digital Influencer Marketing Agency. Клиенты смогут запускать спецпроекты и решать маркетинговые задачи на цифровых площадках 1+1 media с привлечением блогеров.

«Сегодня невозможно без сотрудничества с блогерами, ведь именно они просто объясняют сложные вещи, создают ассоциации и задают тренды, влияющие на принятие решения подписчиков. Запуская 1+1 Digital Influencer Marketing Agency, мы выходим за рамки и усиливаем мощный пул digital-площадок 1+1 media охватом инфлюенсеров. Теперь, используя нестандартный подход, мы предоставим клиенту качественное покрытие нужной ему целевой аудитории, не боясь экспериментов», — объясняет руководитель направления производства веб-контента 1+1 Digital Даниил Щестюк.

Клиенты смогут выбрать одну из следующих услуг: реализацию проекта «под ключ», создание индивидуальной стратегии бренда по работе с инфлюенсерами или креативной концепции.

1+1 Digital Influencer Marketing Agency будет использовать ряд инструментов — спонсорство, продакт-плейсмент, кроссплатформенные проекты, шоу под бренд, размещение видео блогеров на сайте, эксклюзивные форматы бэкстейдж-шоу и сериалов 1+1, 2+2, ТЕТ, а также нативную рекламу.

Главное за неделю

«Укрзализныцей» будут управлять немцы. Но это не точно!

Правительство хочет на 10 лет передать управление украинской железной дорогой немецкой компании Deutsche Bahn. Об этом заявил премьер-министр Алексей Гончарук на форуме в Давосе, пишет «НВ Бизнес». Но немцы из Deutsche Bahn заявили, что не планируют управлять «Укрзализныцей». Что вообще происходит?

Что случилось

На форуме в Давосе министр инфраструктуры Украины Владислав Криклий и глава департамента международных связей Deutsche Bahn Йенс Грефер подписали соглашение о намерениях.

В его тексте можно выделить три основных пункта:

  • стороны изучат возможности для создания стратегического партнерства между «Укрзализныцей» и Deutsche Bahn для обмена опытом, практиками, мыслями и обсуждения возможных решений для повышения эффективности железнодорожных перевозок в Украине;
  • оценят возможность сотрудничества для имплементации европейского опыта реформирования сферы железнодорожных перевозок и адаптации директив ЕС в этом направлении;
  • поспособствуют взаимной обработке предложений по развитию железнодорожной сети и подвижного состава с учетом современных стандартов экологичности и инновационности.

Сегодня оказалось, что планы украинского правительства глобальнее, чем прописано в этом документе. По словам Алексея Гончарука, правительство хочет на 10 лет отдать железную дорогу под управление Deutsche Bahn. Стороны еще не подписали официальные документы.

«Это экосистемное решение, которое должно показать, что Украина беспрецедентно открыта к инвестициям, к миру, к новым стандартам. Конечно, о деталях еще нужно договариваться, официальные документы еще должны быть подписаны. Но политическое решение на этот счет уже принято и это уже огромный шаг», — заявил Гончарук.

«Укрзализныця» действительно перейдет под контроль Deutsche Bahn?

Здесь пока нет единого мнения. При подписании меморандума Гончарук говорил, что «Укрзализныця» останется полностью под контролем Украины. Немецкие специалисты займутся реформированием управленческих механизмов компании.

Сегодня Владислав Криклий рассказал, что пока Мининфраструктуры привлекает менеджмент Deutsche Bahn в «Укрзализныцю» в качестве советников. В будущем их статус может измениться в зависимости от достигнутых результатов. В том числе ведомство интересуют советы по развитию пассажирских и грузовых перевозок.

Тем временем в комментарии для издания DW Deutsche Bahn заявили, что планируют не управлять «Укрзализныцей», а консультировать компанию.

«DB Engineering & Consulting — консалтинговая компания в составе Deutsche Bahn, которая работает над проектами в сфере инфраструктуры, мобильности и транспорта — будет консультировать и поддерживать «Укрзализныцю» в предпринимательских и технических вопросах», — сообщили в компании.

Главное за неделю

Bloomberg запустила проект об экологии. Будут статьи, рассылка, подкаст, ивенты и печатный журнал

Bloomberg Media запустила проект Bloomberg Green, который сфокусируется на проблеме изменения климата. Об этом сообщает Adweek.

Что случилось

Bloomberg решила подробнее освещать изменение климата. С этой целью медиакомпания запустила новый проект — Bloomberg Green.

На сайте издания появился специальный раздел. Помимо материалов об экологии в нем есть панель, где можно в режиме реального времени следить за последствиями климатических изменений вроде повышения глобальной температуры и выбросов в атмосферу парниковых газов.

Также новое направление включает подкаст, ежедневную новостную рассылку, ивенты и печатный журнал из переработанной бумаги. Последний выпустят в апреле с акцентом на День земли (22 апреля).

Bloomberg Green уже работает с пятью рекламными партнерами — Amazon, HP, JLL, PGIM и Tiffany & Co. Они будут поддерживать проект в течение первого года работы. Также в качестве спонсора к проекту присоединилась испанская компания в сфере возобновляемой энергетики Iberdrola.

Главное за неделю

Не спешите сразу изучать аудиторию. Начните с команды

Обычно компании изучают целевую аудиторию своих продуктов и сервисов, а не команду, которая работает над ними. Евгения Близнюк, социолог и основатель аналитического агентства Corestone Group, исследовала имидж одной медиакомпании и пришла к выводу, что изучать сотрудников компании — не менее важно. В колонке на Vector она рассказывает, почему стоит думать об имидже брендов и компаний по схеме «команда — продукт — потребитель», а не наоборот.

Компания как плохой секс

Однажды мы проводили исследование имиджа одной медиакомпании, которая раньше никогда не исследовала свою аудиторию. Мы попросили участников фокус-группы представить, как бы выглядела эта компания, если бы она была человеком. Участники сравнивали медиа с мужчиной или женщиной, прикидывали возраст, описывали, чем занимается и где живет воображаемый человек. И вот одна из респонденток выдала ключевую формулировку:

«Понимаете, эта компания — как плохой секс. Ты ждешь, что сейчас произойдет что-то невероятное, а ничего не происходит»

Руководство медиакомпании было настолько шокировано такой метафорой, что мы начали исследовать причины ее возникновения. Мы предположили: если потребители воспринимают компанию как «плохой секс» — это лишь результат. Скорее всего, в компании это видят сами сотрудники.

В разных компаниях этап «плохого секса» проявляется по-разному и имеет различные причины. Любой коллектив, как живой организм, проходит через разные этапы снижения мотивации команды. Причины «плохого секса»:

  • появление токсичных сотрудников;
  • выгорание руководителя;
  • реструктуризация;
  • смена топ-команды.

Мы изучили ключевых членов команды и руководителей. Оказалось, у них практически идентичное с аудиторией восприятие имиджа.

Изучайте команду

Опрос команды проходил методом глубинного интервью. Отобранных сотрудников приглашали на интервью в «третье место» — кафе или коворкинг. Это было открытое пространство. Интервью проводил внешний модератор, с которым люди не были знакомы.

На протяжении полутора часов они говорили на общечеловеческие и профессиональные темы, говорили о команде и людях, о целях и мотивации работать, о том, что приносит радость и от чего становится грустно. Структура интервью была построена таким образом, что личностные блоки перемежались с корпоративными, кросс-культурными, мотивационными и контекстными.

Результаты показали, что члены команды воспринимают компанию почти так же, как потребители.

Реальное исследование

Долгие годы клиент не изучал своих потребителей. Команда разрабатывала портрет потребителя только на внутренних стратегических сессиях. Мы же провели реальное исследование. В итоге с точки зрения социодемографии портрет полностью совпал: пол, возраст, экономическое положение, образование, состав семьи. А вот психографический портрет ценностей и убеждений аудитории — вообще не совпал.

Потребители оказались похожими на сотрудников по психотипам. Каждый психотип имеет свои привычки медиапотребления и разговаривает на своем сленге. Языковые особенности сложно переоценить, когда строишь коммуникацию с целевой группой или с человеком.

Мы не можем произвести то, чем мы не являемся. Мы даем только то, что мы есть на самом деле.

Команда-продукт-потребитель

Компания смогла изучить сильные стороны психотипов среди сотрудников и понять, как с ними взаимодействовать так, чтобы изменить сначала их отношение, а потом и имидж всей медиакомпании к лучшему. Они ответили на вопросы: «Кого больше в коллективе? Какой типаж подходит конкретной позиции? Кто сможет взбодрить компанию? Кто самый неконфликтный?».

Исследование целевой подтолкнуло к изучению особенностей формирования имиджа по схеме «команда — продукт — потребитель». У этой системы есть свойство: ценности и видение команды непосредственно влияют на формирование имиджа компании среди потребителей.

Глубинные интервью позволили выпустить пар и после исследования отношения внутри команды изменились, сотрудники синхронизировали видение и задачи, проговорили сложности, приняли неудачи и разработали новую стратегию. Уже в ней обновили понимание целей и целевой аудитории продукта.

Facebook ищет менеджера по коммуникациям в Центрально-Восточной Европе. Требуют любить продукты компании

Facebook ищет коммуникационного менеджера в Центрально-Восточной Европе. От кандидата требуют восьмилетний опыт работы и знание языков региона, говорится в Facebook Careers.

Что случилось

Facebook хочет нанять менеджера по коммуникациям в Центрально-Восточной Европе (ЦВЕ). Работать придется в польском офисе компании в Варшаве.

В описании вакансии говорится, что коммуникационному менеджеру предстоит заниматься широким спектром инициатив, включая крупные ориентированные на пользователей рекламные кампании, запуск продуктов и поддержку приоритетов Facebook.

Помимо прочего, идеальный кандидат должен быть поклонником продуктов и услуг Facebook. Например, активно постить Stories в Instagram или любить групповые звонки через Messenger.

Требования к кандидату:

  • степень бакалавра;
  • опыт работы в коммуникациях, журналистике, интегрированном маркетинге или смежных областях от 8 лет;
  • опыт в стратегических коммуникациях, проект-менеджменте и построении отношений с медиа с существенными результатами;
  • опыт управления проектами и программами;
  • опыт успешной работы в партнерстве с маркетинговыми командами;
  • превосходные навыки устного и письменного общения на английском и языках ЦВЕ — украинском, польском, чешском, словацком, русском и румынском.

Главное за неделю

Трудности перевода: как вывести украинский продукт на рынки США, Европы и Азии. Опыт JavaRush

Как выйти на рынки США, Европы, Азии и оставаться лидером локального рынка? В колонке на Vector CMO JavaRush Алексей Еленевич делится опытом масштабирования украинского продукта.

Как появился JavaRush

В 2020 году мы запустили онлайн-курс для самостоятельного изучения языка программирования Java с нуля — JavaRush. Необычная механика (в виде игры), возможность получить много практических навыков программирования и автоматическая проверка решения задач помогли продукту быстро вырасти. JavaRush стал для пользователей удобной альтернативой обучению с ментором.

Довольно скоро возник вопрос: как развиваться дальше, если местный рынок обучающихся Java так или иначе ограничен?

Сначала появилась идея создавать продукты для других языков программирования — на это был и до сих пор есть запрос от части пользователей. Это казалось вполне логичным шагом. Но мы пошли другим путем и решили сфокусироваться на Java, чтобы стать лидером этого направления в рамках уже глобального рынка.

Как мы (неудачно) выходили на рынок США

Рынок Штатов мы выбрали не потому, что «все туда идут, и мы пойдем». Мы довольно детально изучили несколько регионов, в том числе в европейском и азиатском направлениях.

Помимо объемов, перспективности роста рынка и интенсивности конкуренции мы обратили внимание на еще один важный момент: перевод. Переводить курс с русского практически на любой другой язык, помимо английского (условно — китайский, хинди и так далее), оказалось несоразмерно дорого. При этом перевод на те же языки с английского стоил вполне адекватных денег.

Поэтому мы решили начать с самого крупного и при этом доступного нам англоязычного рынка (в первую очередь — рынка США), а затем расширяться на другие языки и страны. Это был 2020 год.

Мы наняли несколько переводчиков, чтобы перевести весь контент курса, и запустились с надеждой, что «вот сейчас вообще взлетим». Но не взлетели.

Перевод, как оказалось, был очень плох. Не потому, что переводчики схалтурили, а потому, что они перевели курс так, как перевел бы его любой человек, имеющий смутное представление о программировании на Java, и никогда не проживавший в США.

Нельзя сказать, что это был полный провал. Хотя… наверное, можно. Выяснилось, что мы были не готовы к такому шагу. Ресурсов на переводчиков-нейтивов, владеющих Java, у нас тогда не было. Да и организационно мы бы не потянули полноценный запуск продукта и быстрый рост команды.

Так что идею о масштабировании на какое-то время отложили. За пару лет мы доработали продукт, собрали достаточно ресурсов и сформировали сильную команду, способную выводить продукт на новые рынки.

Что мы делали, чтобы в следующий раз всё получилось

В следующий раз к выходу на англоязычный рынок мы подошли иначе и решили нанять менеджера по локализации (Localization Manager) — человека, который должен помочь продукту соответствовать ожиданиям, требованиям и потребностям пользователей из других стран.

Это не просто переводчик. Точнее, совсем не переводчик. Менеджер по локализации организовывает весь процесс адаптации продукта под новые рынки, а именно:

  1. Подбирает удаленные команды переводчиков. Мы стали работать только с носителями языка, которые могут на профессиональном уровне переводить специфическую терминологию. Такие люди хорошо знакомы с местными языковыми и культурными особенностями и могут максимально органично перевести контент.
  2. Разрабатывает рекомендации для изменений внутри продукта — это тоже важно для успешной адаптации под зарубежные рынки.

Наш новый пилотный англоязычный продукт (CodeGym) мы разрабатывали уже с учетом адаптации под местный рынок.

Да, контент пришлось корректировать. Это касалось многого — упоминаний сказок, книг, персонажей, традиций, нехарактерных для англоязычных стран. Все нужно было подтянуть под требования местных реалий.

Например, в результате выполнения одной из задач на экран пользователя выводится сообщение: «Я хочу в подарок на Новый год машинку». В США не особо дарят подарки на Новый год — в основном на Рождество. Подобные нюансы мы не просто переводим, а адаптируем под целевой рынок.

Кроме того, в курсе есть лекции о современных IT-технологиях и ситуации на рынке. Здесь не так много культурных особенностей, но есть, например, данные о зарплатах в Украине. Эта информация не релевантна для американцев. Поэтому ссылки на, скажем, rabota.ua мы меняем на Glassdoor.

А еще мы перестроили работу команды поддержки.

Во-первых, наши пользователи в Украине и СНГ чаще всего обращаются к нам через чат на сайте или почту. У сотрудника поддержки был налаженный план: ответить на имейлы, потом — на сообщения в чате, а потом — в сообществах в соцсетях.

Когда мы перешли на международный рынок, оказалось, что американцы не привыкли писать в чат. Им проще обратиться через страницу в Facebook. Стало понятно, что нужно объединить все каналы общения с пользователями в один удобный интерфейс, чтобы поддержка могла оперативно реагировать на запросы из разных источников. Мы использовали для этого стандартный Intercom.

Во-вторых, для нового рынка пришлось адаптировать график работы сотрудников саппорта. Раньше поддержка у нас не работала на выходных, но в США люди привыкли, что саппорт должен постоянно быть на связи. Теперь наша служба поддержки работает 7 дней в неделю. Чтобы сделать это, не увеличивая команду или нагрузку, мы разработали новые посменные графики.

Как мы выходили на рынки Европы и Азии

Со временем англоязычный продукт стал интересен не только пользователям из США, хотя на тот момент мы еще не целились на другие рынки.

Мы провели серию интервью с пользователями из Бразилии, Франции, Польши и других стран. IT в этих регионах развивается хорошими темпами, но как показал опрос, комплексно изучить Java там особо негде (или неудобно). Так эти пользователи и оказались на англоязычном CodeGym.

Мы начали исследовать эти страны глубже — изучали конкурентов, объемы и тенденции рынка, проводили дополнительные интервью. В итоге пришли к выводу, что выходить на эти рынки нужно с локализированной, а не англоязычной версией продукта.

Программирование и так занятие не из простых. Стало понятно, что людям будет гораздо комфортнее учиться на их родных языках, а продукт таким образом охватит большую аудиторию.

Интервью и опросы показали, что люди в Бразилии, Индии, Польше начинают проходить наш курс на английском, но стопорятся именно из-за языкового барьера. Учиться на родном языке гораздо легче, а значит, и вовлечение будет выше. Помимо прочего, практически ни в одной из этих стран не оказалось качественных неанглоязычных продуктов, обучающих Java. Это сразу повысило конкурентоспособность CodeGym на местных рынках в случае выхода с локализированной версией. В результате мы перевели продукт еще на 12 языков.

Как мы тратим минимум ресурсов на локализацию и за 1-2 месяца понимаем, работать ли с рынком дальше

Мы хотели посмотреть, как локализированные версии продукта «заходят» пользователям на новых рынках, и уже потом решить, стоит ли масштабироваться на другие страны. Исходя из аналитики мы выбрали 12 перспективных языков и перевели первые 2 уровня курса (всего их 40). Это позволило нам быстро получить фидбек от пользователей и сразу понять, как работают локальные версии.

Чтобы понять, «зашел» язык или нет, мы детально изучали ключевые метрики на каждом этапе воронки. На что смотрели:

  • В соцсетях — на охват поста, CTR, комментарии. Например, таким способом мы выяснили, что наш перевод на бенгальский был «не очень» — об этом нам писали пользователи под рекламными постами.
  • На лендинге — в первую очередь на показатель конверсии в регистрацию. У нас уже был средний показатель для русскоязычной и англоязычной версий продукта. По отклонениям в плюс или в минус на других языках мы могли понять, попали в цель с месседжами и качеством перевода или нет.
  • В продукте — на то, как люди проходят курс. В разных языковых версиях процент пользователей, которые доходили до конца пробных уровней, отличался. Например, в польской версии «доходимость» до конца 2-го уровня была даже лучше, чем в английской.

Также мы проводили опросы про продукт среди пользователей локализированных версий: просили оценить качество самих лекций, задач и перевода. В конце второго уровня мы предлагали им написать короткий пост с отзывом о нас в соцсетях или комментарий в специальном разделе на сайте, если они хотят, чтобы мы быстрее перевели курс дальше.

Можно погружаться в анализ успешности локализаций гораздо глубже. Но если языковых версий много и нужно выбрать приоритетные, этого вполне достаточно.

Советы по выходу на новые рынки

Мы масштабировались своими силами, не привлекая внешнюю экспертизу и капитал на постоянной основе. Не считая первой неудачной попытки выхода на американский рынок, у нас все получилось. И все же есть несколько вещей, которые мы бы сделали иначе, с учетом опыта. Это довольно универсальные советы, они подойдут для любых IT-продуктов, которые хотят масштабироваться за счет выхода за рубеж:

1. Изучать специфику местных платежных систем

Когда люди думают про США, им в голову, скорее всего, приходит необходимость установки на сайте PayPal, Visa/Mastercard, American Express, Apple Pay и Google Pay. А как насчет Китая, где банковские карточки не так распространены, как у нас, зато есть AliPay и WeChatPay?

Еще сложнее с пониманием специфики платежных систем на менее популярных рынках. Например, в Польше есть аналог «Privat24», которым пользуются большинство людей. Если этого не знать, можно вызвать волну недовольства у новых пользователей, потерять потенциальных клиентов и сделать вывод (вполне возможно, ошибочный), что рынок не перспективный.

2. Учитывать культурные особенности региона

Местные традиции, искусство и даже юмор всегда нужно учитывать, при необходимости адаптируя и перестраивая продукт.

Например, в ранних версиях нашего курса была картинка-шутка про то, что Санта уволил своих оленей и вместо них нанял за миску риса людей из Бангладеша, которые работают 7 дней в неделю. У нас люди посмеялись и забыли, а вот в Штатах к вопросам политкорректности относятся куда серьезнее — это сразу вызывает шквал недовольств и накладывает негативный отпечаток на репутацию продукта.

3. Не завышать ожидания

Выход на новый рынок — это большое испытание, как организационное, так и финансовое. Важно понимать, что с момента запуска продукта до момента, когда он начнет приносить прибыль, может пройти не один год.

Поэтому важно не завышать ожидания, быть готовым к испытаниям и сохранять гибкость. Сколько бы вы ни провели исследований и подготовительных работ, что-то обязательно пойдет не так.

Конкуренция на рынке, масштабы локализации, особенности пользовательского опыта, которые не видны «отсюда», — все это может сказаться на том, насколько легко и быстро вы сможете войти и закрепиться на новом рынке.

К масштабированию продукта нужно подходить рационально. Запаситесь ресурсами, терпением и прагматично идите по намеченному плану.

Цукерберга могут уволить из Facebook

Несколько крупных инвесторов соцсети, которые владеют акциями на $3 млрд, намерены добиться отставки основателя Facebook Марка Цукерберга. Об этом пишет BusinessInsider.

Согласно источникам издания, инвесторы всё больше недовольны тем, как Цукерберг управляет компанией. Первые недовольные появились ещё в 2020 году, – когда Facebook вышел на IPO. После недавней череды скандалов, когда стало известно, что аналитическая компания Cambridge Analytica незаконно использовала данные 87 млн пользователей, – разочарование Цукербергом выросло вдвое.

По мнению инвесторов, возникновение проблем связано с методом управления компанией. Facebook и лично Марк Цукерберг не отреагировали должным образом на внешнее вмешательство в соцсеть:

Мы обеспокоены относительно структуры совета правления, с которой компания, кажется, не готова разобраться, и поэтому это может привести к рискам: репутационным, финансовым и регуляторным.

Инвесторы уже открыто требуют отставки Цукерберга. Кроме того, они хотят, чтобы на место председателя правления был нанят независимый директор. Помимо всего прочего, инвесторы хотят изменить структуру деления акций. Двухуровневая система позволяет Цукербергу и его команде сосредоточить слишком много власти в своих руках.

Ранее стало известно, что вице-президент Facebook по общественным коммуникациям Эллиот Шрейдж объявил об отставке.

В 2020 году Facebook попал в череду громких скандалов. В марте стало известно, что аналитическая компания Cambridge Analytica незаконно использовала персональные данные свыше 85 миллионов человек. Эти данные были использованы во время выборов президента США. В июне в Сеть утекла информация, что Facebook предоставляла доступ производителям смартфонов к данным своих пользователей, в том числе без их ведома.

Подписывайтесь на «Код Дурова» в Telegram и во «ВКонтакте», чтобы всегда быть в курсе интересных новостей!

Подписывайтесь на «Код Дурова» в Telegram и во «ВКонтакте», чтобы всегда быть в курсе интересных новостей!

Прочтите это, если хотите разбогатеть:  Лето – море акций от Verum Option
Открывайте торговый счет и получайте бонусы:
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Биржевая торговля бинарными опционами
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: